Что означает кредитная заявка создана в эльдорадо
Перейти к содержимому

Что означает кредитная заявка создана в эльдорадо

  • автор:

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Оформляют кредит без вашего согласия. Очень плохое обслуживание клиентов, покупки лучше не совершать. Потом будет много проблем.

Являлась постоянным клиентом Эльдорадо, всегда покупала там технику. Но в прошлом году меня очень обидели в этом магазине. И история моя ещё в самом разгаре.

9 августа 2019 я хотела купить телевизор в рассрочку в магазине Эльдорадо Тверь на проспекте Чайковского. Кредитный менеджер приняла у меня заявку, сразу я её предупредила, что мне нужна только рассрочка или кредит без дополнительных услуг (страховка ), на что мне было сказано, что условия мне диктует банк.

Рассрочка была одобрена тремя банками, ОТП банк одобрил с наименьшим месячным платежом (рассрочка на 12 месяцев ). Но по словам менеджера одобрил банк только на условии страхования от самого банка. При прочтении мной договора банка, было сказано что страхование добровольное, что означает в моем случае не обязательное для получения рассрочки. Договор страхования был с Альфа-Банком. Я сказала менеджеру, что договор страхования подписывать не буду, только договор рассрочки, на что мне было сказано, что без этого не будет рассрочки. Сразу насторожило ее хамское поведение.

Стоимость страхования была также включена в договор рассрочки, получается страхование я тоже должна была оплатить в рассрочку, т.е. в кредит с начислением процентов. После моего отказа подписать договор страхования, менеджер сказала что рассрочка на других условиях мне невозможна, после чего разорвала все документы. Сказала, что отказ от рассрочки будет оформлен через 3 дня. Никакой договор я не подписала, только заявку на рассмотрение рассрочки. Фамилия кредитного менеджера М-ор.

Прошел месяц с этого происшествия, я получила СМС 2 сентября: Po dogovoru 290****001 rekomenduem vnesti 1467 RUR do 06.09.2019. Podrobnee na [ссылка] OTP Finance 88002007005. В Банке ОТП мне ответили, что кредит есть и его надо платить. В магазине Эльдорадо, выдали информационное письмо ( не при первом обращении ), в котором говорится, что товар по данному товару я не получила и договор активирован ошибочно.

Ещё раз посетив ОТП БАНК на Тверском проспекте, мне сказали что у них имеется только номер счёта, а договор оформлен по адресу Тверь, Двор Пролетарки, д. 7. Скриншот договора был мне выдан на руки только 12 сентября, из которого я узнала, что договор с организацией ООО МФК ОТП ФИНАНС. Моей подписи также нет ни на одной странице. Счёт открыт в ОТП БАНК для перечисления платежей по кредиту (видимо банку для этого достаточно только заявления от какого-то неизвестного посредника, даже без подписи клиента, т.е. без его согласия).

Договор являлся действующим на протяжении многих месяцев . А я понимаю, что организация просто выжидала время, чтоб обратиться в суд по месту подсудности в г. Москва. Просто в один прекрасный момент ко мне пришёл бы судебный пристав, сказал что я должна этой организации уже с процентами и судебными издержками. И это всё за то, что я не захотела оформить страховку у менеджера организации Директ кредит.

Поэтому если вы захотите оформить кредит на покупку в сетевом магазине, ни в коем случае не соглашайтесь на кредит в ОТП БАНК, там будет оформлен только расчетный счёт, на который вы будете перечислять ежемесячно платежи. Сам кредит окажется в микрофинансовой организации ОТП ФИНАНС. А может получиться как со мной, договор я не подписала, только прочитала у менеджера в магазине, а его без меня оформили. Несмотря на то, что у меня есть письмо от Эльдорадо, что товар под этот кредит я не получала, организация не отменяла договор длительно. Всё хамство, что было от менеджера, работников магазина и банка я просто опустила. В результате всего я оказалась на длительном больничном с серьезным заболеванием. Кредитная история конечно же тоже теперь испорчена, чего ранее у меня не было.

Прошло уже много месяцев, в правоохранительные органы я обращалась, ответа до сих пор у меня нет. Знаю только, что расследование идёт. Извинений мне никто не приносил. Будьте аккуратнее при оформлении кредитов в Эльдорадо, включайте запись при оформлении кредитов, чтоб потом не оказаться крайней. Когда я стала проверять свою кредитную историю, то в одном отчёте обнаружила запрос на кредит в каком-то онлайн банке на 300 тысяч рублей. Слава богу, там был отказ. Когда дозвонилась до этого банка, оператор мне объяснил, что деньги при одобрении кредита были бы переведены на счёт, также как и запрос был отправлен без меня, т.е. кто-то получает деньги, а кредит платите вы, подпись не нужна.

Доказывать свою невинность придется вам самостоятельно (т.е. за свой счёт нанимать адвоката ).

Мной за несколько месяцев больничного потрачено очень много моего здоровья, нервов и конечно материально я тоже сильно пострадала, в том числе и по причине невозможности работать.

Для себя я сделала вывод: через менеджеров Директ Кредит оформлять кредит очень опасно, они могут на наши документы оформить ещё какой-нибудь кредит, узнаете когда уже будут просрочки. Кредит получилось отменить только за счёт огласки на сайте [ссылка], правоохранительные органы никак, на мой взгляд, не посодействовали.

Прошло время и у меня сломался холодильник Атлант купленный все в той же сети Эльдорадо, только уже по другому адресу. Гарантия на него 3 года и плюс к ней был оформлена страховка ( холодильник тоже был куплен в кредит, т.к. прежний не пережил переезд ) по которому сломанная техника за 72 часа ремонтируется или меняется на новую. Был у меня сначала мастер из сервиса по ремонту Веста-сервис, дал заключение о ремонте в сервисе. Потом был мастер из сервиса Эльдорадо, тоже дал заключение о поломке. Была я в магазине, узнала о себе много интересного, и то что одним днём холодильник поменять нельзя. Хорошо. Составили мне заявку на вывоз холодильника. Очень просила после 17 часов, т.к. работаю и отпрашиваться нет возможности. К сожалению, этого не учли. Доставщик отказался приезжать после 17 часов, а только в удобное для него время. В беседе с директором магазина я очень просила сделать обмен как можно быстрее, т.к. у меня хранятся в холодильнике инсулины для мамы, которые я покупаю сама. Они очень не дешёвые и без холодильника не хранятся, на что мне было предложено привезти в холодильник к ним в магазин. На мой взгляд, это выглядит как издевательство. Как можно такое говорить, если инсулин используют 5 раз в день. Магазин находится в ТЦ Рио, а я живу в районе Юность, по новой транспортной реформе туда ехать около 2х часов, если все хорошо на дорогах! Днём дома никого нет. Доставщик предлагает опять оформлять доставку в магазине, т.е. ещё раз ехать в магазин, опять просить забрать сломанный холодильник, и ещё раз также сидеть в ожидании звонка. Неужели нет никакой клиетоориентированности! Первый раз я была в Эльдорадо по поводу холодильника 1 февраля, потом 4 февраля. Сегодня 6 февраля. Вроде они не отказывают в обмене холодильника, но и делают всё, чтоб его не забрать, ведь клиент сразу сообщает время, когда он будет дома, а когда нет.

По поводу кредита тоже всё не очень хорошо. Теперь мне говорят, что менеджер не виновата, она в положении, а я обижаю беременную женщину. Я все понимаю, бывают косяки у всех, но можно же как-то их загладить. Чтобы добиться документов от Эльдорадо нужно было прийти с адвокатом, сами при первом обращении общаться они не захотели. После огласки моей истории неизвестный сотрудник Эльдорадо под моим отзывов написал извинения, но это не отменяет их вины.

Чтобы не писали об этом магазине плохие отзывы, нужно отладить сервис в магазине. Страховки действительно должны быть работающими, не создавать лишних проблем клиентам. На горячей линии повлиять на доставку у работников не могут. Таких проблем у меня не было ни с М видео, ни с Леруа Мерлен, ни с каким другим магазином. Кредитный договор выложить не могу, т.к. там много моих личных данных. Возможно со временем, свой отзыв дополню, чем моя история закончилась. Скажу честно, простить в душе эту менеджера я не могу. На третий день после посещения Эльдорадо я писала им на сайте о её хамском поведении, о кредите я узнала только через месяц. История выложена очень сжато и без подробностей.

Заказала в кредит товар онлайн в Эльдорадо

Здравствуйте,вчера 19.12.2019 заказала товар в кредит онлайн в Эльдорадо,одобрил Хоум кредит Банк, сегодня пришли смс на телефон и на почту о том ,что заказ готов ,мне нужно с паспортом прийти , подписать договор и забрать товар. Прихожу кредитный специалист возится около 20 минут,потом даёт на подпись договор,затем сообщает,что он включил страховку и сумма кредита получается не 36 тысяч с копейками ,а 43,646 ,далее ещё интереснее,мне на кассе магазина не выдали товар,так как идёт расхождение сумм интернет заявки и по факту.

Я скачала приложение,захожу,но там страховка отсутствует вообще,тоесть я понимаю,что кредитный специалист специалист,сам её включил,в виду своей некомпетентности. Теперь я жду ,что мне ответят,вроде разбираются директор Эльдорадо дал запрос в банк,как так получилось? В общем я с кредитным договором ,но без товара,буду жаловаться. Потраченное время,нервы,деньги из за одного безграмотного специалиста,который взял и вписал страховку. Кредитный договор 2326872866 заключён от20 декабря 2019 года, пожалуйста решите эту проблему,мне за целый день столько нервов потрепали,что уже и не рада ,что взяла потребительский кредит.

Как оформить кредит онлайн в Эльдорадо

С ситуацией, когда очень хочется приобрести какой-нибудь электронный гаджет либо предмет бытовой техники, а достаточной суммы денег при этом в наличии не имеется, сталкиваются многие потребители. В целях реализации этой возможности большинство интернет-магазинов предлагают своим потенциальным клиентам оформить кредит онлайн. Эльдорадо, как один из крупнейших ритейлеров, конечно же, не является исключением. Магазин предоставляет на выбор покупателю ряд интересных кредитных предложений, а зачастую даже устраивает акции, благодаря которым некоторые товары можно приобрести в рассрочку по нулевой процентной ставке.

Перед тем как оформить товар в кредит онлайн, рекомендуется тщательно изучить условия всех кредитных программ, чтобы выбрать наиболее приемлемый для себя вариант.

На какие товары предоставляется кредит

Купить в кредит в Эльдорадо можно любой товар, стоимость которого превышает минимальный порог, обусловленный тем или иным кредитным предложением. Банки-партнеры Эльдорадо устанавливают различные минимальные и максимальные размеры кредитов, процентные ставки по ним, а также сроки их погашения.

Какие банки в Эльдорадо дают кредит

Для некоторых покупателей немаловажным является вопрос, с какими банками сотрудничает Эльдорадо. В настоящее время компания работает со следующими кредиторами:

  • Home Credit Bank,
  • «Восточный Экспресс Банк»,
  • «Альфа-Банк.

Онлайн заявка на кредит всеми вышеперечисленными кредитно-финансовыми учреждениями рассматривается не более 30 минут.

Для оформления кредитного договора необходимо лишь минимальное количество документов. При этом клиент сам выбирает наиболее выгодную для него программу кредитования.

Условия предоставления

Услуги не предоставляются в следующих населённых пунктах: Грозный, Назрань, Хасавюрт и Махачкала. Для оформления не нужно посещать банк – все требуемые документы предъявляются в торговой точке. Требования к потенциальному заёмщику следующие:

  • возраст – 18 и более лет,
  • постоянная занятость и наличие официального дохода,
  • гражданство РФ и наличие постоянной прописки.

При покупке товара по акции, когда он предоставляется в беспроцентную рассрочку, как правило, необходимо подписать договор страхования либо совершить покупку на определённую сумму.

В случае возникновения вопросов по условиям кредитования можно всегда обратиться за помощью к продавцам-консультантам.

При оформлении онлайн-кредита в Эльдорадо важно понимать, что все банки, сотрудничающие с данным интернет-магазином, как правило, не устанавливают фиксированные процентные ставки на каждый кредитный продукт. Вместо этого применяются диапазоны ставок, а более конкретное значение определяется исходя из:

  • стоимости товара,
  • выбранного срока погашения,
  • суммы первого взноса,
  • кредитной истории заявителя.

Условия во всех банках разные, поэтому рассмотрим кредитные программы каждого из них по отдельности.

«Хоум Кредит Банк»

Банк предлагает следующие кредитные программы для клиентов Эльдорадо:

  1. «Стандартный +» (1500-200000 руб., на мобильные телефоны: 1500-89000), срок – 6-24 мес., ставка 36-47.4% годовых, возможна покупка как без первоначального взноса, так и посредством оплаты до 90% товара.
  2. «Удачный_ОТ»/«Отличный_ОТ» (1500-70000 руб., не включая услуги страхования, которые могут достигать 26000 руб.), сроки – аналогичны вышеупомянутой программе, предельная величина первого взноса – 50%.
  3. «Экспресс М/О/У» (1500-50000 руб.) – предоставляется на ограниченный ассортимент продукции, период погашения – 4-12 мес., ставка – 89.9%, первоначальный взнос – до 90%.
  4. «0-0-12 DS» (1500-300000 руб., на портативные и мобильные устройства – 1500-50000 руб.), срок – 8-12 мес., % ставка – 23.82-34.95%, 1-й взнос – 0-20%, на мобильную технику – не менее 20%.
  5. «0-0-24» (рассрочка на общую сумму 2000-300000 руб.) – действует не на все товары, первоначальный платёж – 0-30%, срок – 1-2 года, диапазон ставок: 7.45-20.34%.
  6. «Самсунг – льготный период» (45000-72000 руб.) – распространяется только на некоторые смартфоны Samsung, обязательный взнос – 10%, срок – 1 год, процентная ставка – 12.2-129.39%.
  7. «0-0-10» (1500-80000 руб.) – только на приобретение мобильных телефонов, вносить первый платёж не требуется, ставка – 28.67%, срок – 10 мес.
  8. «0-0-12 DS_УР» (1500-200000 рублей, портативные устройства – до 50000 руб.), ставка – 23.82-34.95%, период – 8-12 мес., взнос – 0-40% (для ноутбуков – не менее 10%).

«Альфа-Банк»

«Альфа-банк» также предоставляет на выбор довольно большое количество кредитных программ:

  1. «Лояльный» (10000-300000 руб.) – распространяется на все виды товаров, стоимость которых соответствует указанному ценовому диапазону, срок – 6-24 мес., взнос – 0-99%.
  2. «0-0-12»/ «Лояльный без комиссии» (10000-84000 руб.), 40% годовых, срок – до 12 мес., начальный платёж необязателен.
  3. «0-24-24» (5000-300000 руб.), срок – 12 месяцев под 30.1% годовых, вносить первый платеж не нужно.
  4. «Лайт 0-0-24» (лимиты аналогичны вышеприведённому продукту), срок – 2 года, величина ставки определяется исходя из суммы взноса и выбранного срока погашения.
  5. «10-0-24» (40000-300000 руб.), обязательный платёж – 10% от стоимости товара, период пользования кредитом – 2 года, ставка зависит от срока.
  6. «0-0-6»/«0-0-10»/ «0-0-36» (5000-150000 руб.) – в программах участвуют не все товары, срок – 6-36 мес. (предельное значение определяется последним числом в наименовании продукта), взнос не берётся.
  7. «0-0-12_УР» (10000-300000 руб.) – продукт предназначен для всех товаров, период – 1 год, взнос не осуществляется, ставка – 26.9%.

«Восточный Экспресс Банк»

Перечень кредитных программ данного банка следующий:

  1. «Оптимальный+» (2000-30000 руб.), срок – 4-36 мес. под 44.2% в год, взнос – 0-90%.
  2. «Простой» (2000-100000 руб.), диапазон сроков – 4-12 мес., первоначальная оплата – до 90%, ставка – 39.9%.
  3. «Эффективный» (2000-150000 руб.), период – 4-36 месяцев, 36.6% годовых, первый платёж необязателен, но может достигать 90%.
  4. «0-0-10»/«0-0-12»/«0-0-24»/«0-0-12_УР» (2000-15000) – ставка по данным продуктам одинаковая и составляет 7.5%, взнос не производится, максимальный период пользования услугой соответствует последним двум цифрам наименования кредитной программы, ассортимент техники ограничен.
  5. «10-0-12»/«20-0-12»/«30-0-12»/«10-0-12_УР»/«20-0-12_УР»/«30-0-12_УР» (ограничения по сумме займа и размер ставки такие же, как и у продуктов, перечисленных в предыдущем пункте), срок определяется первыми двумя цифрами названия продукта, товарная линейка также ограничена.

Требуемые документы

Как уже было отмечено выше, количество документов, необходимых для оформления кредита и рассрочки, минимально. От заявителя потребуется внутрироссийский паспорт, в котором обязательно должна присутствовать отметка о постоянной регистрации, а также любой из нижеперечисленных дополнительных документов:

  • ИНН,
  • загранпаспорт,
  • удостоверение водителя,
  • карта пенсионного или медицинского страхования.

Как оформить кредит либо рассрочку

Для того чтобы приобрести товар в кредит в Эльдорадо, необходимо предпринять следующие действия:

  • выбрать на сайте интернет-магазина любое изделие, на странице которого имеется пометка «Рассрочка/кредит от … руб./мес.»,
  • после добавления товара в корзину в качестве способа доставки указать «Самовывоз»,
  • на той же странице выбрать одну из опций: «Оформить кредит»/«Оформить рассрочку»,
  • на вкладке «Подтверждение заказа» нажать на кнопку «Заполнить кредитную заявку».

После заполнения формы заявки и её отправки необходимо дождаться ответа от банка. Если поступит положительный ответ, товар будет зарезервирован в выбранной точке самовывоза. Чтобы его получить, нужно предъявить паспорт и подписать кредитный договор.

Как погашать кредит

Погашение кредита или рассрочки производится согласно графику платежей, указанному в договоре. В нём же указываются доступные способы и соответствующие реквизиты для перечисления денег. В большинстве случаев заёмщику предоставляются следующие варианты погашения долга:

  • банковской картой,
  • с помощью платёжных терминалов,
  • через банкомат,
  • банковским переводом.

Таким образом, оформить онлайн кредит в Эльдорадо не так уж и сложно. Главное, на что нужно обратить внимание, – это на условия, предоставляемые банками-партнёрами ритейлера. Они должны быть такими, чтобы в результате не было существенной переплаты за товар. В идеале же нужно стремиться купить понравившуюся вещь в рассрочку, а для этого необходимо регулярно следить за акциями интернет-магазина.

Как Эльдорадо товар не дает, а кредит остается!

Начну с того, что решил купить в кредит (в подарок) телефон для любимого человека. Ну вот сделать сюрприз. Промониторил цены, мы же знаем как у нас в черную пятницу на*бывают. Ага, нашли телефон по разумной цене в магазине возле дома, да еще и в рассрочку! Мама дорогая просто подарок, судьбы подумал я и помчался в личный кабинет оформлять заказ и прочее. На все ушло 10 минут, кредит моментально одобрен, подписан с 2х сторон путем ПЭП (простая электронная подпись, это через СМС). Уууу, какая прелесть после работы заеду заберу! Ан нет, хрена тебе! — это я уже понял потом.

В общем еду я в магазин, как раз он у дома, прихожу, говорю, что у меня кредит подписанный через СМС. Мне дают WEB заявку и шлют меня в кредитный сектор (какого х. подумал тут я, но пошел), который в конце зала. Придя на место где я и провел 2 часа, сидели уже бедолаги, кто то по 4 часа, кто меньше. Они так же получили кредит, рассрочку и ит. Ах да, забыл сказать, это рассрочка, где магазин делает скидку на % кредита! — это не мало важно как я теперь понимаю. Девочки кредитного отдела, это сотрудники магазина, а не банков. Эти простите меня дамы очень молодые и по всей видимости не опытные и руки только под другое заточены, не могли ни у кого найти кредитный договор в системе, ни по номеру самого договора, ни по паспорту заемщика. Нету, — говорили они. Звоните в Банк и все тут. Когда уже волна негодования поднялась, что магазин закрывается, у нас у всех кредиты одобрены, дайте товар. Девочки вообще начали работать медленно (привет почте, вы еще в тренде). Тут многие как и я начали звонить в банк и узнавать в чем проблема. Как выяснилось сотрудники банка видят договор и говорят его статус, а так же говорят, что обязаны они (сотрудники магазина) видеть все, мне стало все ясно! Ведь пока мы суетились, они активно говорили, что мы не первые такие, что сбои какие то на стороне банка, вы лучше отмените заявку на рассрочку, мы сейчас с Вами все сделаем прямо на месте, как говорится без шума и пыли. Тадам! Вот оно что. Девочки или нарочно не видели договора на кредит/рассрочку или просто это сам магазин так сделал. Итогом пару человек впереди (счастливчики) отказали от рассрочки в сторону кредита с увеличенным % и суммой платежа получили одобрение и в итоге забрали свой товар. А вот мы не отказались от договора и пошли БЕЗ ТОВАРА, НО С КРЕДИТОМ! Это нормально? Значит банк повесил на тебя кредит/рассрочку (называйте как хотите), а магазин не отдает товар?! Это что за 3,14здец товарищи? Написал им письмо, жду ответа, не поступит, будем писать в РПН. (хотя что это изменит. )

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.